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« Afterwork de l’expérience » : Bonnes pratiques du développement de la culture client.

Août 3, 2023

VASI : 4 bonnes pratiques qui ressortent de notre dernier événement Merci aux participants et participantes de notre dernier Afterwork de l’Expérience, qui ont planché – dans la bonne humeur – sur les bonnes pratiques pour développer la culture client. Nous nous sommes concentrés sur deux leviers essentiels, à travailler en parallèle : l’humain (les femmes et les hommes qui rendent le service en direct ou pas) et l’organisation (la gouvernance, les process, les indicateurs). Pas de surprise : on a bien besoin des deux pour faire avancer la culture dans nos environnements professionnels. Ils / elles étaient une douzaine, comme chaque trimestre, à venir partager leurs expériences concrètes autour d’un verre.