Qu’est-ce que l’année 2019 a apporté à l’équipe de CXB HUB ?
La fin de l’année approchant, il est temps de prendre du recul et de regarder les douze mois qui viennent de s’écouler. Quand nous avons rédigé ce blog, en nous efforçant de rassembler et de résumer cette année, nous nous sommes rapidement rendus compte qu’il serait difficile de la faire tenir en quelques paragraphes… Quelle année !
Quelques jours après le congrès national des HLM, porté par l’Union sociale pour l’habitat, j’ai eu l’occasion de rencontrer Vincent Lourier, Directeur de la Fédération nationale des « coop HLM », un modèle un peu méconnu mais paradoxalement très moderne. Certaines coopératives ont 100 ans et pourtant leur méthode pour construire l’expérience semble très actuelle. Peut-on s’en inspirer ? 5 recettes duplicables dans l’esprit.
La Marque Employeur : regards croisés des startups membres du Lab RH
En avril 2019, CXB HUB a invité KPAM pour son traditionnel Afterwork de l’Expérience, un moment décontracté et privilégié pour échanger sur les meilleures pratiques à mettre en place sur les expériences client et collaborateur.
La réponse est simple : au centre. Il faut placer l’humain au centre des processus, et garder la relation la plus humaine possible en favorisant l’écoute. Panorama des questions abordées lors de l’Afterwork de l’Experience organisée par CXB HUB le 8 janvier dernier.